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服務支持

ServiceHot 銀行ITSM（IT服務管理）方案【10701】

2018-03-27

來源：Servicehot

一、ITIL和ITSM系統簡介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎架構庫）是一套IT管理方...
IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的【43581】

2025-09-04

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）就像是一個IT部門的，它幫助企業管理IT服務的全生命周期。想象一下，當公司電腦出問題、軟件需要升...
提升企業服務效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中，深圳作為中國科技創新的前沿陣地，對高效智能的工單系統需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，憑借其創新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案，為深圳企業提供專業的平臺工單系統定制服務。本文將深入探討工單管理系統在不同場景的應用，并介紹ServiceHot如何助力企業提升運營效率。【14789】

2025-08-27

來源：Servicehot

通過ServiceHot的智能工單系統，平臺可以設置自動化的驗收流程標準。一般情況下，完成工單后系統會給予3-7天的驗收...
IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到...【79362】

2025-09-01

來源：Servicehot

IT運維服務體系的總體架構就像一座精心設計的金字塔，從基礎到頂層可以分為四個關鍵層級。最底層是基礎設施層，包括服務器、網...
做運維管理需要注意的問題有哪些？【71182】

2018-03-09

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【42055】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【10034】

2018-10-16

來源：Servicehot

助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【21505】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【69301】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【69800】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...