服務(wù)包管理就是將服務(wù)目錄打成包，授權(quán)部門、組、人員等可以使用。

服務(wù)包新建步驟：選擇一個節(jié)點，點擊新增。彈出對話框后，填寫 業(yè)務(wù)名稱和序號，您也可以適當(dāng) 描述一下該服務(wù)包，點擊保存。

服務(wù)包添加服務(wù)條目：選擇一個服務(wù)包，在右邊列表處點擊添加。彈出對話框之后選擇服務(wù)條目，點擊提交（選擇了服務(wù)條目之后才可以使用條目里面的流程）

服務(wù)包授權(quán)，授權(quán)之后用戶才有權(quán)限申請流程工單

授權(quán)的3種方式

授權(quán)所有人（組織架構(gòu)里所有人員都能使用）

選擇服務(wù)包，勾選授權(quán)所有人，確認(rèn)點擊保存

授權(quán)部門和人員

在按組織人員授權(quán)模塊中通過公司機構(gòu)的加載樹選擇整個部門或部門員工

授權(quán)員工組或人

在按組織人員授權(quán)模塊中通過公司機構(gòu)的加載樹選擇整個組或組里成員

服務(wù)包授權(quán)舉例（如下圖）

軟件這個服務(wù)包里包含了三個流程（變更管理，問題管理，知識管理），然后我們對軟件服務(wù)包進行授權(quán)，我們授權(quán)給客服部xiaojing這個部門成員

當(dāng)xiaojing登錄系統(tǒng)之后，服務(wù)申請里點擊事件管理會出現(xiàn)沒有找到相應(yīng)的服務(wù)（因為軟件這個包里沒有事件管理）