ITSS工具平臺又被稱為ITSS軟件，ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。ITSS信息技術(shù)服務(wù)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。國內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人都需要ITSS工具。
ServiceHot ITSS提供多版本：SaaS訂閱、本地部署、本地部署租用、行業(yè)云等多種合作版本。
ServiceHot ITSS幫助企業(yè)：快速通過ITSS評審、建立行業(yè)云ITSS平臺（多租戶平臺）合作共贏。
1、市面上ITSS工具軟件功能參差不齊，且價格昂貴；
2、傳統(tǒng)的ITSS軟件系統(tǒng)實施復(fù)雜，梳理好的itss流程無法快速落地到工具中；
3、多數(shù)ITSS工具架構(gòu)落后，管理者/工程師使用不便，降低了運(yùn)維工作效率導(dǎo)致過證后無法推行使用，對企業(yè)IT服務(wù)改進(jìn)沒有幫助；
4、ITSS軟件廠商售后服務(wù)能力弱，ITSS系統(tǒng)使用中遇到的問題無法得到快速響應(yīng)和解決，影響到IT業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
1、ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品已加入中國工信部ITSS工具名錄，權(quán)威可靠。該平臺可以匹配ITSS評估1~4級的功能要求；
2、ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品提供On-premise、SaaS多種合作方式，上線速度快、門檻低；
3、ServiceHot ITSS軟件產(chǎn)品，輕松實現(xiàn)ITSS標(biāo)準(zhǔn)四要素：人員、流程、技術(shù)、資源的統(tǒng)一管理；
4、ServiceHot 專注于IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案，打造了一流的技術(shù)運(yùn)營團(tuán)隊，創(chuàng)辦了ServiceHot ITSS學(xué)院，幫助企業(yè)使用ITSS工具快速上線成功落地，幫助企業(yè)通過國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組，對ITSS運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的評估！
ServiceHot技術(shù)團(tuán)隊提供ITSS咨詢服務(wù)，協(xié)助梳理IT管理體系；
ServiceHot技術(shù)團(tuán)隊提供ITSS流程設(shè)計服務(wù)，設(shè)計更符合您業(yè)務(wù)的IT流程；
ServiceHot技術(shù)團(tuán)隊提供ITSS評審技術(shù)支持，協(xié)助客戶通過ITSS評審；
1、ServiceHot ITSS工具在數(shù)百個IT管理項目中成功落地；
2、ITSS工具可以很好的幫助企業(yè)管理好服務(wù)流程；
3、ITSS幫助企業(yè)設(shè)計設(shè)落地IT管理體系、ITSS體系；
4、ITSS工具幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度；
5、ITSS工具為企業(yè)服務(wù)管理賦能、提升效率、體現(xiàn)服務(wù)價值；
ServiceHot ITSS工具軟件提供八大可視化流程引擎，您可自由配置系統(tǒng)頁面、表單、流程，采用拖拽方式編排流程，無需二次編碼，輕松設(shè)計復(fù)雜業(yè)務(wù)流程；
ServiceHot ITSS工具軟件產(chǎn)品提供強(qiáng)大API接口，與三方應(yīng)用快速對接，可直接與企業(yè)電話系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)電話自動轉(zhuǎn)單，監(jiān)控告警自動產(chǎn)生工單，切實降低服務(wù)臺工程師的工作強(qiáng)度；
提供ITSS工具工單管理模塊，采用敏捷+協(xié)同的雙態(tài)服務(wù)方式，通過工單抄送、工單轉(zhuǎn)派、實現(xiàn)工單跨部門跨企業(yè)處理，提高協(xié)同工作能力，提高服務(wù)效率。采用流程化的ITSS服務(wù)管理體系，確保流程的安全合規(guī)執(zhí)行，是技術(shù)人員的好幫手，幫助IT管理者破解難題；
-ServiceHot ITSS系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)流程：服務(wù)請求、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理；
-ServiceHot ITSS系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn) IT巡檢管理流程；
-ServiceHot ITSS系統(tǒng)提供 項目管理、合同管理、供應(yīng)商管理模塊；
-ServiceHot ITSS系統(tǒng)所提供流程和模塊，開箱即用；
-ServiceHot ITSS系統(tǒng)提供API接口，方便集成和二次開發(fā)；
ServiceHot技術(shù)團(tuán)隊幫助收集初始化信息；
快速導(dǎo)入組織機(jī)構(gòu)、權(quán)限、人員；
快速導(dǎo)入流程、規(guī)則；
快速導(dǎo)入資產(chǎn)信息、配置關(guān)系、變更管控；
快速導(dǎo)入項目、合同、供應(yīng)商；
永服科技（ServiceHot）專注IT服務(wù)運(yùn)營管理，是國家級高新企業(yè)，國內(nèi)領(lǐng)先的ITSS軟件廠商和ITSM云服務(wù)平臺提供商，并且有豐富的ITSS項目實施經(jīng)驗，提供多種ITSS軟件版本，大大降低企業(yè)上線ITSS工具的門檻。
ServiceHot團(tuán)隊直接參與國家ITSS標(biāo)準(zhǔn)編寫，具有絕對的權(quán)威，團(tuán)隊同時獲得以下殊榮：
國家信息技術(shù)服務(wù)工作組全權(quán)成員
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）分會理事單位
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工具組副組長單位
國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）研制和應(yīng)用單位
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工具應(yīng)用示范中心組組長單位
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ServiceHot專注于ITSM系統(tǒng)軟件研發(fā)與運(yùn)營，是新一代的IT運(yùn)維管理軟件（ITSM2.0），基于ITIL的工單管理系統(tǒng)為企業(yè)運(yùn)維部門提供IT服務(wù)管理，IT運(yùn)維管理解決方案，助您連接客戶、服務(wù)用戶。
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