ITSM應(yīng)用集成 [system integration]

基于ServiceHot強(qiáng)大的接口適配器，已經(jīng)有數(shù)百個(gè)三方應(yīng)用集成案例成功落地，提供ITSM上下游IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)、IT系統(tǒng)緊密融合集成的解決方案。如CallCenter、OA系統(tǒng)，ERP，短信平臺(tái)，三方智能客服系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)、BPM系統(tǒng)、Devops系統(tǒng)、AIOps系統(tǒng)等。

ITSM應(yīng)用集成

系統(tǒng)集成支持

提供強(qiáng)大、標(biāo)準(zhǔn)的API接口；（可自主完成二次開(kāi)發(fā)）

開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)及二次開(kāi)發(fā)需要的代碼；（可自主完成深度開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展）

提供二次開(kāi)發(fā)知識(shí)轉(zhuǎn)移服務(wù)；

與OA和BPM集成

消息推送

待辦任務(wù)推送

審批流同步

統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登錄

與呼叫系統(tǒng)集成（CallCenter）

來(lái)電身份識(shí)別

來(lái)電接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接

自動(dòng)創(chuàng)建工單

語(yǔ)音溝通記錄到附件

與Devops集成

需求流程觸發(fā)研發(fā)任務(wù)生成

研發(fā)進(jìn)度信息查詢

變更與發(fā)布流程聯(lián)動(dòng)

與監(jiān)控系統(tǒng)集成，自動(dòng)觸發(fā)事件流程

基礎(chǔ)監(jiān)控系統(tǒng)告警

APM應(yīng)用性能監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控警

統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)

一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值立即試用

ServiceHot ITSM應(yīng)用集成具有豐富的經(jīng)驗(yàn)沉淀，基于數(shù)百個(gè)成功案例實(shí)踐，將ITSM與其他三方應(yīng)用集成，打造一體化、智能化、自動(dòng)化的IT運(yùn)維管理平臺(tái)和IT服務(wù)管理平臺(tái)。

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ITSM應(yīng)用集成 [system integration]

系統(tǒng)集成支持

與OA和BPM集成

與呼叫系統(tǒng)集成（CallCenter）

與Devops集成

與監(jiān)控系統(tǒng)集成，自動(dòng)觸發(fā)事件流程

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