說到員工微信銷售管理軟件，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，在這方面也有獨到的見解。現(xiàn)在市面上這類軟件確實不少，但要說真正好用的，我覺得需要從幾個維度來考量。首先得看軟件的穩(wěn)定性，畢竟銷售數(shù)據(jù)可經(jīng)不起閃退丟數(shù)據(jù)的折騰；其次要看功能是否全面，能不能滿足企業(yè)微信營銷的全流程需求。

目前市面上比較主流的有企業(yè)微信自帶的銷售管理功能、紛享銷客、銷售易等。這些軟件通常都具備客戶信息管理、銷售線索跟進、業(yè)績統(tǒng)計分析等基礎(chǔ)功能。但ServiceHot要特別提醒您注意的是，好的銷售管理軟件還應(yīng)該具備：1）微信聊天記錄自動歸檔，避免員工離職帶走客戶資源；2）敏感詞監(jiān)控，防止違規(guī)營銷；3）客戶畫像分析，幫助精準營銷；4）移動端支持，讓銷售隨時隨地上報跟進情況。

ServiceHot建議企業(yè)在選型時，除了關(guān)注功能外，還要考慮軟件的易用性和實施成本。有些軟件功能很強大，但操作復(fù)雜，員工培訓(xùn)成本高；有些則過于簡單，用不了多久就要升級。最好選擇像ServiceHot ITSM這樣既能滿足當前需求，又具備良好擴展性的解決方案。畢竟銷售管理不是孤立的，最終還是要和企業(yè)整體的IT服務(wù)管理體系打通。