說(shuō)到員工微信銷(xiāo)售管理軟件，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者，在這方面也有獨(dú)到的見(jiàn)解。現(xiàn)在市面上這類(lèi)軟件確實(shí)不少，但要說(shuō)真正好用的，我覺(jué)得需要從幾個(gè)維度來(lái)考量。首先得看軟件的穩(wěn)定性，畢竟銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可經(jīng)不起閃退丟數(shù)據(jù)的折騰；其次要看功能是否全面，能不能滿(mǎn)足企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的全流程需求。

目前市面上比較主流的有企業(yè)微信自帶的銷(xiāo)售管理功能、紛享銷(xiāo)客、銷(xiāo)售易等。這些軟件通常都具備客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售線(xiàn)索跟進(jìn)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析等基礎(chǔ)功能。但ServiceHot要特別提醒您注意的是，好的銷(xiāo)售管理軟件還應(yīng)該具備：1）微信聊天記錄自動(dòng)歸檔，避免員工離職帶走客戶(hù)資源；2）敏感詞監(jiān)控，防止違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)；3）客戶(hù)畫(huà)像分析，幫助精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；4）移動(dòng)端支持，讓銷(xiāo)售隨時(shí)隨地上報(bào)跟進(jìn)情況。

ServiceHot建議企業(yè)在選型時(shí)，除了關(guān)注功能外，還要考慮軟件的易用性和實(shí)施成本。有些軟件功能很強(qiáng)大，但操作復(fù)雜，員工培訓(xùn)成本高；有些則過(guò)于簡(jiǎn)單，用不了多久就要升級(jí)。最好選擇像ServiceHot ITSM這樣既能滿(mǎn)足當(dāng)前需求，又具備良好擴(kuò)展性的解決方案。畢竟銷(xiāo)售管理不是孤立的，最終還是要和企業(yè)整體的IT服務(wù)管理體系打通。