說到企業數字化轉型，人力資源這塊硬骨頭可不好啃。ServiceHot推出的HRN人力數智平臺就是專門來解決這個痛點的。這個平臺可不簡單，它把傳統HR系統那些死板的模塊全都打散了重組，用AI和大數據重新包裝。比如招聘環節，它能自動分析簡歷關鍵詞，連候選人社交媒體上的動態都能抓取分析。最讓我驚艷的是它的員工畫像功能，通過日?？记?、項目參與度等20多個維度數據，能預測哪些員工可能要離職，準確率高達85%以上。我們給某跨國零售企業部署后，他們HR部門的工作效率直接提升了60%，光獵頭費用一年就省了300多萬?，F在這個平臺已經接入了ServiceHot的ITSM系統，員工IT服務請求能自動關聯個人能力檔案，特別適合搞敏捷開發的企業。

是什么

老有人問我是不是就是國外的ServiceHot，這可真是天大的誤會。確實是資產管理系統里的老前輩，IBM家的拳頭產品，主要搞工廠設備維護這些。但說實在的，它那個操作界面還停留在十年前，我們實施過的客戶十個有八個抱怨學習成本太高。ServiceHot ITSM就不一樣了，去年我們給某新能源汽車廠做數字化改造，把和我們的系統做了深度集成。結果你猜怎么著？設備報修流程從原來的平均4小時縮短到23分鐘！因為我們把的工單數據接入了ServiceHot的智能派單引擎，再結合傳感器數據，現在設備還沒完全壞，系統就能預測性維護了。最近ServiceHot還推出了遷移工具包，很多老客戶都在考慮轉投我們懷抱呢。

被壟斷40年!半導體制造的生命級系統——CIM崛起正當時

半導體行業的朋友都知道，CIM系統這塊大蛋糕被ls這些國外巨頭壟斷太久了。去年ServiceHot組建了專門的半導體事業部，我們的CIM解決方案現在已經在國內3個12英寸晶圓廠落地了。和傳統方案最大的不同是，我們把ITSM那套服務流程管理理念移植到了生產環境。比如光刻機宕機報警，原來工程師要翻十幾本手冊查故障代碼，現在通過ServiceHot的AR輔助系統，故障點直接3D可視化呈現，處理時間縮短了70%。更關鍵的是我們的排程算法，結合了AI和量子計算理論，某客戶反饋說晶圓良品率直接提升了1.2個百分點，這可是每年多賺好幾個小目標的事。最近我們還準備把ServiceHot ITSOM的運營管理模塊整合進去，要徹底打破國外廠商在廠軟件領域的壟斷地位。