服務支持

任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意...【83510】

2025-09-02

來源：Servicehot

任務工單系統(tǒng)的考核標準主要圍繞時效性、完成質(zhì)量和用戶滿意度三個維度展開。首先在時效性方面，系統(tǒng)會嚴格記錄工單從創(chuàng)建到關(guān)閉...
漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務【93695】

2025-08-26

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化時代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。對于漳州地區(qū)的企業(yè)來說，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關(guān)重...
什么是SOM（服務運營管理）?【65555】

2017-08-13

來源：Servicehot

什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業(yè)企業(yè)所提供服務的開發(fā)設(shè)計的管理,對服務運營過程及其運營系統(tǒng)的設(shè)計、計...
IT運維人員避免和應對危機的五種方式【87846】

2017-11-30

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選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)...【18089】

2025-08-19

來源：Servicehot

選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關(guān)鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)模，小型企業(yè)可能只需要基礎(chǔ)功能，而大型企業(yè)則需要支持多部門協(xié)...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【40618】

2018-11-03

來源：Servicehot

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【71780】

2018-11-24

來源：Servicehot

這是選擇的力量
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務下的全渠道知識庫？【97586】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【41176】

2018-09-23

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【37105】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。

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