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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

服務(wù)支持

ITIL工作流：從理論到實(shí)踐的企業(yè)級IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運(yùn)營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。【74913】

2025-09-14

來源：Servicehot

一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價(jià)值鏈(...
打造企業(yè)級智能運(yùn)維新標(biāo)桿在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，正通過創(chuàng)新的工單系統(tǒng)解決方案助力上海企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營管理的智能化升級。我們的ITSM SAAS平臺不僅重新定義了工單處理流程，更將AI技術(shù)與傳統(tǒng)運(yùn)維深度整合，為各行業(yè)客戶提供【63582】

2025-09-13

來源：Servicehot

探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型利器：三豐云免費(fèi)服務(wù)深度體驗(yàn)在服務(wù)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，ServiceHot發(fā)現(xiàn)很多客戶對三豐云的免費(fèi)...
作為IT運(yùn)維專家，雖然我對房地產(chǎn)項(xiàng)目不太熟悉，但通過查詢了解...【44923】

2025-09-15

來源：Servicehot

作為IT運(yùn)維專家，雖然我對房地產(chǎn)項(xiàng)目不太熟悉，但通過查詢了解到是一個(gè)規(guī)模較大的住宅項(xiàng)目。根據(jù)公開資料顯示，該項(xiàng)目總戶數(shù)約...
在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，ServiceHo...【61981】

2025-04-05

來源：Servicehot

在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)【51070】

2022-03-11

來源：Servicehot

IT運(yùn)維服務(wù)體系建設(shè)，應(yīng)包含運(yùn)維服務(wù)制度、流程、組織、隊(duì)伍、技術(shù)和對象等方面的內(nèi)容。同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)特色，整合運(yùn)維服務(wù)資源，...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【24989】

2018-10-18

來源：Servicehot

一個(gè)月前，艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中，日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【92467】

2018-12-16

來源：Servicehot

大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上，總有一些大的企業(yè)走在最前面，比如禧天龍。
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【50762】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【68270】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個(gè)科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【40190】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。

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