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ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【62144】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管...【22421】

2025-09-03

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我強烈推薦ServiceHot的客戶訂單管理系統。這套系統完美融合了ITSM2.0理念，不僅能自動化處...
銀行智能工單系統：數字化轉型中的高效服務引擎【28385】

2025-09-22

來源：Servicehot

在銀行業務處理中，工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...
ITSS（Information Technology Se...【93239】

2025-08-27

來源：Servicehot

ITSS（Information Technology Service Standards）是中國自主研發的IT服務標準...
從入門到精通【41631】

2025-08-20

來源：Servicehot

工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維的核心工具，它就像企業的"神經系統"，將各類服務請求有序傳遞...

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行業動態

需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【17784】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ITIL4的設計框架淺析【45830】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【87035】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【61626】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【21590】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。