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服務支持

銀行智能工單系統：數字化轉型中的高效服務引擎【49302】

2025-09-22

來源：Servicehot

在銀行業務處理中，工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...
ITIL認證對架構師職業發展重要嗎？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思，因為ITIL和架構師看似屬于不同領域，但實際上存在很多交集。【17749】

2025-08-19

來源：Servicehot

架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師，我首推這三個證書組合：DAMA...
2023年，寒潮和暴雪對新能源汽車的影響，推薦電力知識【81582】

2021-01-11

來源：Servicehot

2023年，寒潮和暴雪對新能源汽車的影響，推薦電力知識www.hongcr.com
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【18417】

2017-05-21

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電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【29993】

2025-09-04

來源：Servicehot

上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【15338】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【31407】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
ServiceHot：2018世界物聯網博覽會最閃亮的“星”【25379】

2018-12-09

來源：Servicehot

國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團隊接洽
ITIL服務設計和管理的4個P【61149】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【76928】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識