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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了【10725】

2025-08-20

來源：Servicehot

國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了"數(shù)據(jù)主人制"管理模式，這個案例特別值得用ServiceHot I...
提升IT運維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，始終致力于通過創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗。數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件，正在成為企業(yè)實現(xiàn)高效運維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計架構(gòu)及主流解決方案，幫助您找到最適合的運維管理方式。【12550】

2025-08-19

來源：Servicehot

工單管理系統(tǒng)設(shè)計方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計一個高效的數(shù)據(jù)庫工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素：流程自動化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
工時管理（工時填報）【60782】

2018-01-25

來源：Servicehot
ITSS運維體系架構(gòu)是什么？企業(yè)進(jìn)行ITSS認(rèn)證的作用何在？【88709】

2018-05-02

來源：Servicehot
作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我認(rèn)為高級運維工程師需要掌握的核...【67439】

2025-08-21

來源：Servicehot

作為IT運維領(lǐng)域的資深專家，我認(rèn)為高級運維工程師需要掌握的核心技術(shù)包括：云計算平臺管理（AWS/Azure/阿里云等）、...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【42050】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
什么是業(yè)務(wù)運維，關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【80025】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業(yè)務(wù)運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【33836】

2021-11-09

來源：Servicehot

13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達(dá)成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【85372】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【44243】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...

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